Toute personne qui accorde la priorité à son bien-être physique lors de longues périodes assise : les professionnels de bureau cherchant à prévenir les tensions liées au travail à l’ordinateur, les personnes souffrant de douleurs dorsales existantes et les joueurs ayant besoin d’un soutien adapté lors de longues sessions.

Une chaise dynamique agit comme un partenaire réactif pour votre corps plutôt que comme un objet statique. Les chaises standard vous immobilisent dans une position fixe ; la LiberNovo Omni bouge avec vous en temps réel. Le dossier, le soutien de la nuque, l'assise et les accoudoirs suivent automatiquement votre posture, répartissant votre poids pour réduire les points de pression et la fatigue.

Le dossier Bionic FlexFit relie 8 panneaux flexibles par l’intermédiaire de 14 points de connexion doubles à l’avant, formant ainsi une surface de soutien unique, tandis qu’à l’arrière, un support sphérique à double couche doté de 16 points de pivot lui permet de s’adapter à la courbure de votre colonne vertébrale. Sur les modèles électriques, la profondeur du soutien lombaire est réglée par un actionneur motorisé commandé depuis les boutons de l’accoudoir : ajustez la distance d’extension du soutien pour une adaptation sur mesure ou lancez un cycle OmniStretch à l’aide du troisième bouton. Le fauteuil est conçu pour supporter jusqu’à 300 lb (136 kg selon les essais BIFMA ; 110 kg selon la norme EN 1335).

OmniStretch est un étirement guidé du dos. Appuyez sur le bouton et le soutien lombaire effectue un cycle programmé d’environ cinq minutes, exerçant une pression douce sur le bas du dos puis la relâchant, afin que votre dos ne reste pas figé dans une seule position. Il fonctionne à n’importe quel angle d’inclinaison et offre un étirement plus profond à 160°.

Appui-tête, dossier, cadre de soutien, vérin lombaire électrique (modèles électriques), accoudoirs, coussin d’assise, vérin à gaz, piètement étoile à cinq branches, roulettes et repose-pieds en option.

Hauteur d'assise, inclinaison du dossier (4 positions prédéfinies sur le LiberNovo Omni d'origine, 5 sur les modèles SE, Gen et Pro), profondeur lombaire (jusqu'où s'étend le soutien), tension d'inclinaison, accoudoirs 4D (hauteur, largeur, angle, translation avant/arrière), position du soutien cervical et repose-pieds en option pour le soutien des jambes.

Les quatre modèles partagent le même cadre et le même système de soutien dynamique.
L’Omni SE est le modèle manuel : il dispose d’une molette lombaire rotative offrant 40 mm de course, ne nécessite pas de batterie (et ne comprend donc pas d’OmniStretch) et se décline en une seule finition, Obsidian. Il propose 5 positions d’inclinaison (105°, 115°, 125°, 135°, 160°).
L’Omni LiberNovo original est le modèle électrique qui a lancé la gamme. Il est doté d’un actionneur lombaire électrique de 50 mm, d’une commande à une touche et de 4 positions d’inclinaison (105°, 120°, 135°, 160°).
L’Omni Gen, la génération améliorée, conserve le réglage lombaire électrique de 50 mm tout en offrant 5 positions d’inclinaison (105°, 115°, 125°, 135°, 160°) et une plus grande flexibilité de réglage.
L’Omni Pro propose également 5 positions d’inclinaison (105°, 115°, 125°, 135°, 160°), ainsi qu’une ventilation de siège Active Airflow, une base en aluminium moulé sous pression (contre du nylon renforcé de fibres de verre sur les modèles SE, Gen et original), un tissu Gabriel Atlantic et une batterie plus grande de 3 000 mAh (contre 2 200 mAh sur le Gen).
Choisissez le SE si vous préférez régler la profondeur lombaire manuellement et ne pas avoir de batterie à recharger, l’original pour un soutien électrique essentiel, le Gen pour les possibilités de réglage les plus récentes et le Pro pour la ventilation Active Airflow et ses matériaux haut de gamme.

Pour LiberNovo Omni, LiberNovo Omni Gen et LiberNovo Omni Pro, retirez la batterie du fauteuil et rechargez-la via son port USB-C à l’aide d’une alimentation de 5 V/2 A. Un câble de charge n’est pas inclus.

Pour le LiberNovo Omni original, la batterie prend environ 3,5 heures pour se charger complètement. Une charge complète permet d’effectuer environ 30 jours de cycles OmniStretch quotidiens. Si vous n’effectuez que des ajustements mineurs occasionnels, une charge complète peut durer jusqu’à un an, selon l’utilisation. Le temps de charge et l’autonomie de la batterie peuvent varier pour le LiberNovo Omni Gen et le LiberNovo Omni Pro. Consultez le manuel spécifique au modèle pour plus de détails.

Ces instructions ne s’appliquent pas au LiberNovo Omni SE.

Sur les modèles électriques, grâce à une batterie amovible. Retirez-la et rechargez-la via USB-C, comme une batterie externe. Aucun câble n'est inclus, mais n'importe quel câble USB-C standard 5V/2A convient.

Pour un utilisateur moyen (143 lb / 5'7"), une charge complète prend environ 3,5 heures et permet environ 41 cycles OmniStretch. Une charge de 10 minutes donne environ 2 cycles, 30 minutes donne environ 6, 60 minutes donne environ 12.

Environ un mois d’utilisation, sur la base d’un cycle OmniStretch et de cinq réglages lombaires par jour. Avec des réglages occasionnels, la charge peut durer jusqu’à un an. Les utilisateurs plus grands ou plus lourds sollicitent davantage le moteur, ce qui peut réduire cette durée.

10 minutes permettent une charge d’environ 5 % (soit environ 2 cycles OmniStretch). 30 minutes permettent une charge d’environ 15 % (soit environ 6 cycles), pour un utilisateur de 143 lb.

Le modèle Gen utilise une batterie de 2 200 mAh, tandis que le Pro est équipé d’une batterie de 3 000 mAh pour alimenter son ventilateur Active Airflow. La ventilation désactivée, les deux modèles offrent jusqu’à 30 jours d’autonomie en utilisation quotidienne.

Non. Le SE utilise un bouton rotatif lombaire entièrement manuel et ne nécessite pas de recharge.

Structure : plastique renforcé de fibres de verre.
Soutènement cervical : mousse à mémoire de forme hydrophile qui s’adapte et reprend sa forme autour de la courbure naturelle du cou.
Dossier : mousse élastique haute densité offrant un équilibre entre souplesse et fermeté.
Assise : mousse multi-densité avec trois zones de fermeté pour répartir la pression sur les hanches et les cuisses.

Le mesh a tendance à concentrer la pression sur des points précis, ce qui peut provoquer des douleurs lors de longues sessions. La mousse multicouche répartit uniformément le poids pour un confort constant qui ne s’estompe pas après des heures d’assise.

Dans la plupart des maisons et bureaux climatisés, la surchauffe n'est pas un problème. La mousse a été choisie pour ses avantages en matière de maintien et de confort par rapport au tissu en maille. Si vous avez tendance à avoir chaud, l'Omni Pro ajoute une ventilation d'assise Active Airflow.

Ceci est intentionnel et ne constitue pas un défaut. Le dossier ergonomique réglable a besoin d'espace pour que sa structure de soutien puisse bouger et s'adapter à votre corps. Comprimer la mousse contre le cadre réduirait la plage de réglage et provoquerait une usure prématurée.

Maxis est le fauteuil de LiberNovo conçu pour les utilisateurs plus grands et plus corpulents, développé après le LiberNovo Omni. Ce n’est pas simplement une version agrandie de ce fauteuil. La profondeur de l’assise, le dossier, les accoudoirs, l’appui cervical et le mécanisme d’inclinaison ont tous été repensés autour d’une assise plus large et plus profonde, ainsi que d’un soutien plus robuste et plus stable. Il convient aux personnes plus grandes et plus lourdes, aux utilisateurs aux épaules larges ou sportifs, ainsi qu’à toute personne restant assise pendant de longues périodes devant un bureau, en jouant ou en se reposant.

Maxis est conçu pour les personnes mesurant entre 178 et 200 cm (5'10"–6'7") et supportant jusqu'à 181 kg (399 lbs). Les utilisateurs mesurant moins de 178 cm (5'10") peuvent tout de même l'utiliser, bien que la profondeur d'assise de 52 cm (20,5 po) puisse sembler profonde ; nous recommandons donc de l'associer à un repose-pieds. Au-delà de 200 cm (6'7"), un ajustement optimal n'est pas garanti ; vérifiez la hauteur des épaules assis, la longueur des jambes et la portée du soutien cervical, et essayez-le en personne si possible. Le système d'inclinaison contrôlée à six ressorts n'est pas recommandé pour les utilisateurs mesurant moins de 40 kg (88 lbs).

Non. Il est conçu pour offrir un soutien plus stable aux personnes plus grandes ou plus larges au niveau du dos et des épaules, ou qui restent simplement assises pendant de longues périodes. Les personnes de corpulence moyenne peuvent également l’utiliser confortablement. Si vous êtes plus mince, plus petite ou préférez une assise plus légère, consultez d’abord le guide des tailles.

Le Maxis est repensé autour de cinq points de contact avec le corps plutôt que simplement agrandi : une profondeur d’assise de 52 cm (de nombreux fauteuils surdimensionnés gagnent en largeur, mais pas en profondeur) ; un dossier Bionic FlexFit adapté aux épaules larges et aux dos plus épais ; des accoudoirs plus hauts, plus larges et plus longs, dotés d’un profil incurvé et d’un mécanisme de verrouillage ; une course accrue de l’appui-nuque ; et un inclinaison à cinq positions de 105° à 160°, associée au système d’inclinaison contrôlée à six ressorts.

Le coussin plus profond et plus large offre un soutien complet aux hanches et aux cuisses. Les utilisateurs de grande taille aux jambes proportionnellement plus courtes peuvent tout de même utiliser Maxis confortablement. Associez-le au repose-pieds StepSync, un accessoire séparé, pour maintenir une bonne posture sans que le bord de l'assise ne vienne appuyer sur les cuisses.

Le dossier Bionic FlexFit de Maxis est dimensionné pour les utilisateurs plus grands et aux dos plus larges. Sa largeur est conçue pour envelopper entièrement le dos, et elle n'est pas réduite simplement pour offrir davantage d'espace de dégagement aux accoudoirs.

Les utilisateurs de grande taille exigent davantage en matière de largeur, de longueur, de hauteur et de stabilité des accoudoirs. Les accoudoirs Maxis offrent une course verticale de 128 mm et s’ajustent latéralement de 400 à 600 mm, avec une largeur suffisante pour éviter les pincements. Le dispositif de verrouillage des accoudoirs empêche ceux-ci de s’écarter lorsque vous vous appuyez dessus pour vous asseoir ou vous lever, une caractéristique de stabilité propre à Maxis (le LiberNovo Omni privilégie plutôt la flexibilité des accoudoirs, car les deux fauteuils sont conçus pour des morphologies différentes).

Maxis utilise le système d’inclinaison contrôlée : six ressorts s’engagent progressivement lorsque vous vous penchez en arrière, afin d’assurer un soutien constant sur toute la plage d’inclinaison, sans affaissement soudain. Il existe 5 positions prédéfinies : 105°/115°/125°/135°/160°. Si l’inclinaison semble instable, c’est généralement parce que le réglage de tension, livré avec un réglage d’usine assez ferme, n’est pas encore adapté à votre poids. Desserrez-le ou serrez-le selon vos besoins.

Un vérin à gaz robuste de classe 4 et une certification BIFMA X5.11, la norme pour les chaises de bureau à grande capacité.

Cela dépend du modèle. Le Maxis Electric prend environ 3,5 heures pour passer de faible à pleine charge ; le Maxis Airflow prend environ 4,4 heures. Utilisez un chargeur 5V/2A, comme indiqué dans le manuel.

Non. Les fonctions électriques fonctionnent grâce à une batterie amovible. Rechargez-la via USB-C lorsqu'elle est faible ; il n'est pas nécessaire de rester branché pour une utilisation quotidienne.

Oui. Le voyant lumineux change lorsque la batterie est faible. S’il devient rouge ou si les fonctions électriques semblent lentes, rechargez-les avant de les utiliser à nouveau.

Non. Elles ne sont pas interchangeables, et nous ne recommandons pas d'utiliser une batterie sur plusieurs modèles. Les cartes de contrôle et les spécifications des batteries varient selon la version ; contactez l'assistance pour confirmer la batterie adaptée à votre modèle.

Environ 520 mm de profondeur, 580 mm de largeur et 70 mm d’épaisseur. Il n’est pas simplement agrandi : le soutien est recalibré pour les morphologies plus grandes et les longues périodes assises, afin que l’assise vous enveloppe sans que vous ne vous enfonciez excessivement.

Maxis Manual et Maxis Electric sont plus souples et plus enveloppants. Maxis Airflow est plus ferme en raison de sa structure renforcée qui protège ses canaux d'aération.

Le bord avant utilise une conception à soutien souple pour réduire la pression sur les cuisses, mais les utilisateurs aux jambes plus courtes ou qui s’assoient très en avant peuvent tout de même trouver l’assise trop profonde. S’asseoir suffisamment en arrière pour que le bas du dos touche le dossier résout généralement ce problème ; un repose-pieds peut également aider.

Jusqu’à 200 cm. Il offre une plage de réglage plus large que le support de nuque LiberNovo Omni, avec une position plus haute et une plus grande amplitude de réglage avant-arrière.

Mousse moulée sur la structure à panneaux flexibles du dossier Bionic FlexFit, de dimensions plus larges pour envelopper complètement les dos plus larges et plus épais tout en respectant les normes de soutien ergonomique.

Il est conçu pour fonctionner à environ 40–41 dB sur le réglage le plus bas, conformément à une spécification de ≤42 dB, soit à peu près le niveau d’un bureau calme.

Le repose-pieds résout le problème courant d’un bureau standard (généralement de 75 cm de haut) qui ne correspond pas tout à fait à votre taille. Il offre deux niveaux de hauteur pour garantir à vos pieds une base stable :

4,7" de hauteur : idéal pour les utilisateurs mesurant entre 158 et 169 cm (5'2""–5'7"").

En choisissant le bon niveau, vous évitez d’avoir les pieds ballants, ce qui maintient vos jambes et le bas de votre dos dans une position beaucoup plus naturelle et confortable.

Le repose-pieds remplit trois fonctions principales pour améliorer votre confort en position assise :

Corrige la posture assise : Il offre une base solide à vos pieds afin qu’ils ne restent pas ballants. Cela maintient vos jambes et le bas de votre dos dans une position plus naturelle, ce qui facilite grandement le maintien d’une posture correcte.

Soulage la pression sur les jambes : Le repose-pieds est légèrement incliné vers le haut pour mieux aligner vos jambes et vos hanches, ce qui améliore la circulation sanguine et réduit la sensation de lourdeur et de fatigue.

Confort à deux niveaux : Il est doté d’un deuxième niveau déployable qui vous permet de surélever les jambes lorsque vous êtes complètement incliné. Il vous offre une expérience de détente de style « Lazyboy » lorsque vous souhaitez faire une pause.

Contrairement aux repose-pieds fixes et intégrés, souvent fragiles ou limités à une seule position, notre repose-pieds indépendant à deux niveaux s’adapte dynamiquement à votre façon de vous asseoir :

Niveau 1 (Soutien ergonomique) : Offre une base stable pour vos pieds lors de longues journées de travail au bureau, en maintenant une posture alignée.

Niveau 2 (Détente profonde) : Vous permet de surélever les jambes lorsque vous souhaitez vous adosser et vous détendre pleinement.

Comme il n’est pas fixé au cadre du fauteuil, il offre un soutien beaucoup plus stable et proactif, qui reste exactement là où vous en avez besoin.

Le coussin d’assise rafraîchissant est spécialement conçu pour épouser parfaitement la forme du siège du fauteuil ergonomique dynamique LiberNovo. Il est toutefois très polyvalent :

Compatibilité générale : il convient à la plupart des chaises à surface plane (bureau, gaming, salle à manger, etc.), à condition que les dimensions de l’assise soient d’au moins 17,7" × 19,7".

⚠ À utiliser uniquement à l’intérieur ; ne convient pas aux sièges de voiture.

Non, la surface du tissu est conçue pour rester complètement sèche. Grâce à sa conception en 3 couches (tissu, membrane et gel), la serviette procure un effet de refroidissement progressif. Elle procure une sensation de fraîcheur agréable plutôt qu’un froid glacial, garantissant une expérience agréable même lors de longues sessions.

L'effet rafraîchissant peut sembler un peu faible immédiatement après avoir été conservé dans un emballage scellé pendant le transport. Après avoir déballé votre coussin rafraîchissant, placez-le simplement dans un endroit frais et bien ventilé pendant environ 30 minutes pour restaurer son effet rafraîchissant naturel.

Placez simplement le coussin rafraîchissant dans un endroit bien ventilé ou près d’une bouche d’aération climatisée pendant 15 à 30 minutes. Cela permet à la couche de gel de libérer la chaleur accumulée et de retrouver son effet rafraîchissant naturel.

Le gel à l’intérieur est conçu pour absorber et retenir la chaleur. Après une utilisation prolongée, il absorbe progressivement la chaleur de votre corps, ce qui finit par atténuer la sensation de fraîcheur initiale. Pour le rafraîchir, il suffit de placer le coussin rafraîchissant dans un endroit bien aéré — ou sur une surface fraîche comme du bois ou de la pierre — pendant 15 à 30 minutes afin de dissiper la chaleur.

Non, le coussin rafraîchissant utilise un gel polymère multi-réseaux avancé. Par rapport aux gels courants que l’on trouve dans d’autres produits, ce matériau possède une capacité thermique plus élevée et une meilleure conductivité. Il peut donc absorber davantage de chaleur et vous procurer une sensation de fraîcheur plus longtemps.

Bien que le coussin de siège rafraîchissant soit conçu pour le confort, il n’est pas recommandé à tout le monde. Veuillez prendre note des consignes suivantes :

Sensibilité : Il n’est pas recommandé aux femmes enceintes, aux personnes très sensibles au froid ou à celles ayant la peau sensible.

Limite de poids : Le coussin a une capacité de charge maximale de 136 kg (300 lb).

Restrictions d’âge : Ne convient pas aux enfants de moins de 3 ans. Les enfants utilisant le coussin doivent être surveillés en tout temps.

Non. La grande surface du coussin de refroidissement crée suffisamment de friction avec la chaise pour la maintenir stable. Si un léger déplacement se produit avec le temps, il vous suffit de le replacer facilement dans la position souhaitée.

Un léger tassement est normal après que le coussin d’assise rafraîchissant a été soumis à une pression prolongée. Pour y remédier, le coussin est doté d’une conception zonée qui répartit uniformément votre poids afin de minimiser toute déformation.

⚠ Ne vous tenez pas debout, ne vous mettez pas à genoux, n’y placez pas d’objets lourds et n’exercez pas une force excessive sur le coussin d’assise rafraîchissant.

Ces fines lignes de surface sont des marques tout à fait normales qui se forment lorsque le gel à haute conductivité se solidifie pendant le processus de moulage. Elles sont simplement le résultat de la technique de fabrication et n'affectent ni la qualité ni la sensation de fraîcheur du patch.

Le coussin rafraîchissant pour siège utilise un gel écologique et non toxique qui respecte les normes de sécurité RoHS. Le gel est conçu pour conserver un état gélatineux et est scellé en double à l’intérieur du coussin afin d’éviter toute fuite dans des conditions normales d’utilisation.

Veillez à tenir les objets tranchants à l’écart du coussin afin d’éviter de percer les couches extérieures.

Nous n’expédions pas directement dans ces pays pour le moment. Cependant, nous avons des distributeurs locaux dans chacun de ces pays. Vous pouvez effectuer vos achats sur leurs sites officiels ci-dessous :

Singapour : https://libernovo.sg/
Australie : www.libernovo.com.au
Malaisie : https://libernovo.my/
Corée du Sud : Boutique Naver LiberNovo
Arabie saoudite : https://www.saudi-damons.com/
Israël : https://newtons.co.il/

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez également suivre l'état de votre commande à tout moment en vous connectant à votre compte sur notre site officiel.

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas encore trouvé, nous vous recommandons d’essayer les étapes suivantes, car elles permettent souvent de localiser rapidement une livraison :

Vérifiez les informations : assurez-vous que l’adresse de livraison indiquée sur votre commande est correcte. Demandez également à votre famille ou à vos voisins s’ils ont accepté le colis pour vous. 

Vérifiez les environs : assurez-vous que le colis n’a pas été déposé dans un endroit moins visible de votre propriété ou récupéré par quelqu’un d’autre.

Contactez le transporteur : consultez vos e-mails ou notre page de suivi pour vérifier si vous avez reçu un avis de « tentative de livraison », puis contactez votre transporteur local afin d’obtenir des informations précises sur la livraison.

Si vous avez suivi ces étapes et que vous ne trouvez toujours pas votre colis, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l’aide.

Protection sans souci (Seel)
Si votre commande comprend la Protection sans souci et que le colis est perdu, vous pouvez déposer une réclamation directement auprès de Seel afin d’obtenir une indemnisation :

Consultez vos e-mails : recherchez un e-mail relatif à votre police d’assurance envoyé par Seel à l’adresse utilisée pour votre commande. Il contient votre identifiant de police et la liste des articles couverts.

Déposez une réclamation : cliquez sur le bouton « Signaler un problème » dans cet e-mail ou rendez-vous sur https://resolution.seel.com. Saisissez votre adresse e-mail et votre numéro de commande (ou votre identifiant de police), puis suivez les instructions.

Non, vous ne serez pas responsable des droits de douane (taxes) sur les commandes LiberNovo. Nous veillons à ce que ces frais soient pris en charge afin que votre expérience de livraison se déroule aussi sereinement que possible.

Le fauteuil ergonomique dynamique LiberNovo est conçu et fabriqué en Chine, où le contrôle qualité final est également effectué. Afin de garantir une livraison plus rapide, les fauteuils vous sont expédiés depuis nos entrepôts locaux à l'étranger.

LiberNovo offre une garantie limitée complète pour le fauteuil Omni afin de couvrir les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions d’utilisation normales :

Composants principaux (garantie de 6 ans) : comprennent le cadre du fauteuil, la base d’assise avec accoudoirs, le dossier, la barre de soutien du dossier, le vérin à gaz et l’appui-nuque.

Composants électroniques (garantie de 2 ans) : couvrent la batterie, l’actionneur et tout le câblage associé.

En cas de défaut de fabrication, nous effectuerons gratuitement les réparations ou fournirons les pièces de rechange. Pour les composants modulaires, nous vous enverrons gratuitement les pièces et mettrons à votre disposition des vidéos explicatives afin de faciliter leur remplacement.

Dommages non liés au service : pièces ou réparations gratuites pour tous les composants principaux (y compris le coussin), avec les frais d'expédition pris en charge par LiberNovo.

Dommages esthétiques : pour les coupures, brûlures, rayures ou l'usure normale, des pièces de rechange sont disponibles à l'achat.

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, c'est pourquoi nous proposons une politique de retour de 30 jours afin de vous assurer que le fauteuil vous convient. Vous trouverez tous les détails concernant les retours et les essais ici : https://libernovo.com/policies/refund-policy

Vous pouvez essayer la chaise, mais veuillez vous assurer qu'elle répond aux critères suivants :

État : Aucune rayure, tache, odeur ou dommage.

Intégrité : Aucune pièce d'origine n'a été retirée ou modifiée.

Environnement : La chaise n'a pas été utilisée à l'extérieur, dans des endroits humides ou sous la lumière directe du soleil.

Emballage : Tous les accessoires sont inclus et réemballés dans l'emballage d'origine.

Oui, c'est possible, à condition que le délai de retour de 30 jours ne soit pas expiré et que :
État : la structure du fauteuil (dossier, assise, accoudoirs, etc.) ne présente aucune rayure, tache ni dommage.

Accessoires : tous les accessoires (appui-nuque, repose-pieds, etc.) sont intacts et remis dans leur emballage.

Emballage : le carton d'emballage d'origine n'est pas gravement endommagé (de légères marques de transport sont acceptables).

Les retours ne sont acceptés que dans les 30 jours suivant la livraison.

Si l’emballage d’origine est manquant, des frais de 20 $ seront appliqués pour les retours. Nous vous recommandons de plier et de conserver la boîte pendant 30 jours.

Les éléments suivants sont considérés comme des marques d’utilisation et peuvent réduire le montant de votre remboursement :

Dommages de surface : bosses ou taches visibles sur l’assise ou les accoudoirs.

Usure des composants : roulettes usées ou rayures avec accumulation de poils/poussière.

Identification : étiquettes déchirées ou numéros de série illisibles.

Remarque : l’utilisation normale pour essayer le produit pendant votre période de 30 jours n’affectera pas votre éligibilité — nous vous demandons simplement d’éviter toute usure excessive ou tout dommage permanent.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'effectuer de remboursements une fois le délai de retour de 30 jours expiré. Nous comprenons que cela puisse être décevant et nous vous présentons nos sincères excuses ; cette politique est en place pour garantir une certaine cohérence envers tous nos clients. Merci de votre compréhension.

Une fois votre commande annulée, veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrés pour que le remboursement apparaisse sur votre compte. Le délai exact dépendra des délais de traitement spécifiques de votre banque.

Vous disposez de 30 jours pour retourner votre article, à compter de la date de livraison du dernier colis de votre commande.

Nous souhaitons que vous aimiez votre LiberNovo Omni. Si vous n’en êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant sa livraison, sous réserve des conditions suivantes :

Admissibilité au retour
Délai : Le retour doit être initié dans les 30 jours suivant la date de livraison.
État : Le fauteuil doit être dans un état comme neuf, inclure tous les accessoires et manuels d’origine et être replacé dans son emballage d’origine.
Exclusions : Les articles sur mesure ou personnalisés, tels que les revêtements personnalisés, ne peuvent être retournés.

Remboursements
Traitement : Les remboursements sont effectués sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après réception et inspection du produit.
Frais d’expédition : Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Frais de remise en stock : Si le produit n’est pas dans un état comme neuf ou s’il manque des pièces, des frais de remise en stock de 15 % seront déduits de votre remboursement.

Dès réception de votre retour et après vérification de sa conformité, nous procéderons au remboursement. Veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrés pour que les fonds apparaissent sur votre compte, selon les délais de traitement de votre banque.

Suivez ces étapes pour obtenir les meilleurs résultats :
Nettoyer : Essuyez délicatement les surfaces avec un chiffon doux humidifié d’eau tiède ou d’un nettoyant doux.
Sécher : Utilisez un chiffon propre et doux pour essuyer les pièces et les sécher.

Pour enlever les taches tenaces :
Tamponnez rapidement les taches avec un chiffon doux et absorbant pour éviter qu’elles ne s’incrustent.
Utilisez un chiffon ou une éponge humide avec un nettoyant doux pour tissus ou une solution savonneuse tiède et neutre.
Tamponnez délicatement et répétez l’opération jusqu’à l’apparition d’une mousse.

Pour le nettoyage des tissus :
Aspiration : Utilisez un aspirateur muni d’une brosse douce pour enlever délicatement la poussière.
Éviter les dommages : Évitez d’utiliser des brosses à poils durs ou des brosses rotatives, car elles pourraient endommager la surface du tissu.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, veuillez nous envoyer un e-mail à support@libernovo.com ou utiliser notre chat en direct pour obtenir l’aide la plus rapide possible afin de mettre à jour votre adresse.

Une fois votre LiberNovo Omni expédié, nous ne pouvons plus modifier la destination. Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur local pour voir s’il peut vous rediriger le colis.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, veuillez nous envoyer un e-mail à support@libernovo.com ou utiliser notre chat en ligne pour obtenir une assistance immédiate concernant toute modification.

Cependant, une fois qu’une commande a été expédiée, nous ne sommes plus en mesure d’apporter de changements ou de modifications.

Oui, le repose-pieds StepSync est un accessoire en option. Vous pouvez acheter le LiberNovo Omni seul, inclure le repose-pieds dans votre commande, ou acheter le repose-pieds séparément.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, veuillez nous envoyer un e-mail à support@libernovo.com ou utiliser notre chat en ligne pour obtenir l’aide la plus rapide possible concernant votre annulation.

Si votre LiberNovo Omni a déjà été expédié, nous ne pouvons pas interrompre la livraison. Dans ce cas, vous pouvez refuser le colis à sa réception afin qu’il nous soit retourné.

Veuillez nous contacter immédiatement. Envoyez-nous un e-mail à support@libernovo.com avec votre numéro de commande et une brève description du problème. Pour nous aider à résoudre ce problème rapidement, veuillez joindre des photos de l'article que vous avez reçu, ainsi que des photos des dommages ou des problèmes de qualité constatés.

Nous sommes ravis de votre intérêt pour une collaboration ! Veuillez nous envoyer un e-mail à influencer@libernovo.com pour nous partager vos profils sur les réseaux sociaux ou votre proposition. Nous serions ravis d’avoir de vos nouvelles ! 

Nous sommes ravis que vous souhaitiez rejoindre notre réseau de distribution ! Veuillez contacter sales@libernovo.com avec les informations de votre entreprise. Nous avons hâte d'entrer en contact avec vous !

Si votre appui cervical ne s'ajuste pas, veuillez suivre ces étapes de dépannage en fonction du problème :

Scénario 1 : réglage horizontal (avant/arrière)

La solution : vous devez appuyer et maintenir enfoncés simultanément les boutons de réglage des deux côtés de l'appui-tête pour le déplacer vers l'avant ou vers l'arrière.

Toujours bloqué ? S'il ne bouge pas, veuillez enregistrer une courte vidéo montrant que vous appuyez sur les boutons tout en essayant de le déplacer, et nous l'envoyer pour examen.

Scénario 2 : réglage vertical (haut/bas)

La solution : vérifiez les rails verticaux pour détecter toute obstruction ou tout débris. Assurez-vous que l'appui-tête est correctement aligné et qu'il n'est ni incliné ni coincé d'un côté.

Toujours bloqué ? Éliminez tout blocage visible. Si le mouvement reste difficile ou bloqué, veuillez nous envoyer une vidéo des rails et du mouvement de coulisse afin que nous puissions vous aider.

Si le dossier de votre LiberNovo Omni est difficile à incliner ou revient trop brusquement en position verticale, vous pouvez ajuster la résistance à l’aide du bouton de réglage de la tension :

Comment effectuer le réglage

Localisez le bouton : trouvez le bouton de réglage de la tension d’inclinaison situé sous le côté droit de l’assise.

Tournez-le lentement : tournez progressivement le bouton jusqu’à obtenir le niveau de tension souhaité.

Testez : asseyez-vous et testez l’inclinaison après chaque réglage jusqu’à ce que le mouvement paraisse naturel.

Guide de réglage

Trop rigide (ne s’incline pas) : tournez le bouton de réglage de la tension d’inclinaison dans le sens des aiguilles d’une montre pour augmenter la force de maintien.

Trop souple (revient brusquement en position verticale) : tournez le bouton de réglage de la tension d’inclinaison dans le sens inverse des aiguilles d’une montre pour réduire la résistance.

Conseils importants
Levez-vous avant d’effectuer le réglage afin de retirer votre poids du mécanisme.
Si le bouton semble bloqué ou émet un bruit après quelques tours, veuillez nous envoyer une vidéo pour obtenir de l’aide.

Si vous ne parvenez pas à régler la tension de votre LiberNovo Omni, veuillez essayer ce qui suit :

Vérifiez la butée : si le bouton ne tourne plus dans un sens, il a peut-être atteint sa butée. Essayez de le tourner dans le sens opposé.

Replacez le bouton : le bouton n'est peut-être pas complètement enclenché. Essayez de le retirer puis de le réinsérer fermement, puis tentez de le régler à nouveau.

Si le problème persiste, veuillez nous envoyer une vidéo du dysfonctionnement afin que nous puissions vous apporter une assistance supplémentaire.

Si vous ne parvenez pas à modifier l’angle d’inclinaison de votre LiberNovo Omni, veuillez essayer les étapes suivantes :

Penchez-vous en avant : vous devez retirer votre poids du dossier pour déplacer le levier vers un autre réglage. Penchez-vous en avant afin de ne plus être appuyé contre le fauteuil, puis essayez à nouveau de déplacer le levier.

Écoutez le clic : le levier doit être déplacé entièrement vers la position suivante pour fonctionner. Écoutez un « clic » net, qui confirme qu’il a bien été positionné sur un nouveau réglage.

Toujours bloqué ? S’il ne bouge toujours pas, il se peut qu’il y ait un problème mécanique. Veuillez enregistrer une courte vidéo du levier et du mouvement du dossier afin que nous puissions résoudre ce problème pour vous.

Le LiberNovo Omni utilise une conception à emboîtement par clic pour faciliter l’ajustement, le nettoyage ou le remplacement du dossier. Si les clips se sont détachés, alignez simplement le dossier avec les points de fixation et appuyez fermement jusqu’à ce qu’ils se clipsent à nouveau en place. Si le problème persiste ou si les clips ne restent pas bien en place, veuillez contacter notre équipe d’assistance en joignant une photo ou une vidéo afin que nous puissions résoudre ce problème.

Cela est généralement lié à la connexion de la batterie, au niveau de charge de la batterie ou au câble de charge USB-C.

Étapes de dépannage

Vérifiez la connexion et la charge de la batterie
Retirez la batterie de l'accoudoir et assurez-vous qu'elle est complètement et correctement insérée. Si la batterie est faible, chargez-la pendant 30 minutes à 1 heure, puis réinsérez-la et appuyez à nouveau sur le bouton pour voir si le voyant lumineux s'allume.

Vérifiez le câble de charge USB-C
Si le voyant ne s'allume pas pendant la charge ou après avoir réinséré la batterie, assurez-vous que le câble USB-C est bien branché dans la batterie. Si possible, essayez un autre câble ou une autre source d'alimentation pour écarter un problème de câble.

Si le problème persiste
Si le problème persiste après avoir effectué les étapes ci-dessus, il peut y avoir un problème avec les contacts de la batterie ou les circuits internes. Veuillez enregistrer une courte vidéo montrant la batterie, la connexion de charge et le fonctionnement du bouton, et l'envoyer à notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Il s’agit d’une caractéristique de conception délibérée, conçue pour offrir un maintien stable et fiable des bras tout en empêchant le mécanisme de se desserrer au fil du temps.

Stabilité et maintien : le réglage de la largeur de l’accoudoir offre une résistance plus élevée afin de maintenir vos bras solidement en place et d’éviter tout balancement pendant l’utilisation.

Durabilité à long terme : cette tension supplémentaire garantit que le mécanisme de réglage reste fiable même après des années d’utilisation prolongée.

Action recommandée : essayez de régler les accoudoirs d’avant en arrière plusieurs fois. À mesure que les composants internes sont utilisés, les pièces se stabilisent et le mouvement devient naturellement plus fluide.

Assistance supplémentaire : si le réglage reste trop dur après une utilisation répétée, veuillez enregistrer une courte vidéo du mouvement et contacter notre équipe d’assistance.

Le lubrifiant à l’intérieur du roulement de l’accoudoir est appliqué intentionnellement pour garantir un réglage fluide et stable pendant l’utilisation.

Pour maintenir les performances, veuillez éviter tout contact direct avec la zone exposée du roulement lors du réglage. Cela permet d’éviter le transfert de lubrifiant sur vos mains et de réduire l’accumulation de poussière, garantissant ainsi que l’accoudoir continue de fonctionner de manière fluide au fil du temps.

Si vous avez des questions ou des préoccupations lors de l’utilisation, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance. Nous serons ravis de vous aider.

Un voyant rouge indique que la batterie est faible. Dans ce cas, les boutons de commande sont temporairement désactivés. Il suffit de recharger la batterie et de la réinsérer ; les boutons fonctionneront de nouveau normalement.

Pour régler la hauteur de l’accoudoir, vous devez utiliser le levier de réglage.

Appuyez sur le levier situé sur le côté de l’accoudoir et maintenez-le enfoncé pour le monter ou le descendre. Une fois le levier relâché, l’accoudoir se verrouillera en position.

Si l’accoudoir ne peut toujours pas être réglé lorsque vous maintenez le levier enfoncé, veuillez enregistrer une courte vidéo montrant le fonctionnement du levier et le mouvement de l’accoudoir, puis nous l’envoyer via la fenêtre de chat. Notre équipe d’assistance vous aidera dans les plus brefs délais.

Si l’accoudoir semble bloqué dans une direction, veuillez vérifier les points suivants :

Inspectez les glissières
Recherchez des dommages visibles, un mauvais alignement ou une déformation au niveau de la fixation de l’accoudoir au siège.
 
Vérifiez les vis de fixation
Assurez-vous que les vis de l’accoudoir sont bien serrées. Des vis desserrées peuvent provoquer un mauvais alignement et un blocage.
 
Nettoyez les glissières
Éliminez toute poussière ou saleté sur les glissières. Après le nettoyage, appliquez une petite quantité de lubrifiant et essayez à nouveau de régler l’accoudoir.
 
Si le problème persiste, veuillez nous envoyer une courte vidéo montrant le mouvement de l’accoudoir et la zone des glissières. Notre équipe d’assistance vous aidera.

Ceci est intentionnel et fait partie de la conception de la chaise, ce n’est pas un problème de qualité. Le dossier utilise une structure flexible, et le tissu est conçu pour se froisser légèrement afin de mieux s’adapter aux mouvements et aux changements de forme lorsque le dossier épouse les contours de votre corps, contribuant ainsi à maintenir un soutien constant. Les plis réduisent également la friction entre le tissu et les vêtements, ce qui aide à prévenir l’usure et à prolonger la durée de vie du tissu. Si des plis apparaissent pendant l’utilisation, il suffit de lisser délicatement le tissu à la main.

Si le bouton continue de tourner ou ne permet pas de fixer le repose-pieds, il y a probablement un problème avec l’écrou interne. Veuillez suivre ces étapes pour le résoudre :

1. Vérifiez l’état de l’écrou Retournez le repose-pieds et regardez à l’intérieur de la fente de réglage située en dessous :

Écrou manquant : Si vous ne voyez pas d’écrou métallique à l’intérieur de la fente, le bouton n’a rien sur quoi s’appuyer. Veuillez contacter notre équipe d’assistance et nous vous enverrons gratuitement un écrou de remplacement.

Écrou mal aligné : Si l’écrou est incliné ou n’est pas tombé dans la fente prévue à cet effet, le bouton tournera dans le vide sans verrouiller le repose-pieds.

2. Réinstallez l’écrou Si l’écrou est présent mais mal aligné :

Utilisez votre doigt ou un petit outil pour pousser fermement l’écrou au fond de la fente afin qu’il soit bien à plat et centré.

Alignez le bouton de réglage sur le filetage de l’écrou et tournez-le lentement dans le sens des aiguilles d’une montre jusqu’à ce qu’il soit complètement serré et que le repose-pieds soit bien fixé.

Conseil pratique Effectuez cette opération dans un endroit bien éclairé afin de bien voir le filetage. Si l’écrou est manquant ou si le bouton ne se serre toujours pas après l’avoir réaligné, contactez notre équipe d’assistance et nous vous enverrons immédiatement les pièces nécessaires.

Tout d’abord, essayez d’identifier d’où provient le bruit, par exemple du dossier, des accoudoirs, de l’assise ou du piètement, et notez le type de bruit que vous entendez. Vérifiez si le bruit se produit lors d’un réglage, d’un mouvement ou lorsque vous restez immobile, et s’il varie en fonction du poids du corps.

Si possible, reproduisez l’action qui provoque le bruit et enregistrez une courte vidéo avec un son clair, en vous concentrant sur la zone d’où provient le bruit. Vous pouvez également vérifier si certaines vis aux principaux points de jonction sont desserrées et les resserrer si nécessaire.

Si le bruit persiste, veuillez nous envoyer la vidéo afin que nous puissions vous aider à en déterminer la cause et vous apporter une assistance complémentaire.

Étant donné que la chaise est expédiée en tant qu’article volumineux, de légers dommages peuvent occasionnellement affecter l’emballage extérieur pendant le transport. Si vous constatez des dommages lors de la livraison, veuillez prendre immédiatement des photos et des vidéos nettes, en incluant le carton extérieur et tout article interne endommagé.

Une fois que vous nous aurez transmis les images, nous les examinerons et vous aiderons à déterminer les prochaines étapes afin de résoudre le problème le plus rapidement possible.

Ceci est normal et fait partie de la conception ergonomique de la chaise. L’accoudoir et la tige de soutien arrière nécessitent un dégagement réglable pour s’adapter aux différentes positions et scénarios d’utilisation ; un espace visible est donc délibérément prévu dans la structure.

Cette conception permet d’éviter tout blocage lors des réglages et garantit un mouvement plus fluide et plus efficace. Il ne s’agit ni d’un problème de montage ni d’un défaut de qualité. Vous pouvez utiliser la chaise en toute confiance. Si vous avez d’autres questions, nous serons ravis de vous aider.

Une légère odeur est normale avec une chaise neuve et provient généralement des matériaux utilisés pendant la production, comme la mousse ou l'emballage. Ces odeurs sont non toxiques et sans danger pour l'utilisation.

Pour aider l'odeur à se dissiper, placez la chaise dans un endroit bien ventilé près d'une fenêtre ou d'un balcon, en évitant la lumière directe du soleil. Gardez la zone ventilée pendant au moins deux jours. L'utilisation d'un ventilateur pour augmenter la circulation de l'air peut aider à accélérer ce processus.

Pendant les premiers jours d'utilisation, évitez de ranger la chaise dans un espace fermé ou humide. Garder la zone sèche et bien ventilée aidera l'odeur à disparaître plus rapidement. Si vous avez des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.

Ceci est généralement causé par une connexion USB desserrée ou instable sous le siège.

Vérifiez la connexion USB-C 
Regardez sous le coussin du siège pour trouver le câble USB-C. Il a pu se desserrer ou se déconnecter en raison des mouvements du siège. Débranchez le câble USB-C, puis rebranchez-le fermement — assurez-vous qu'il est bien enfoncé dans le port. Une fois reconnecté, testez à nouveau les boutons pour voir si les fonctions ont été rétablies.

Assistance supplémentaire 
Si les fonctions ne répondent toujours pas après avoir réinséré le câble, il se peut qu'il y ait un problème avec le port ou le câblage interne. Veuillez enregistrer une courte vidéo montrant le câble USB-C en cours de branchement, l'état du port et vous en train d'appuyer sur les boutons. Envoyez-la à notre équipe d'assistance afin que nos techniciens puissent résoudre le problème pour vous.