Les commandes sont généralement traitées et expédiées depuis notre entrepôt local dans les 48 heures ouvrées suivant l'achat. Les délais de traitement peuvent varier pour les articles en précommande, les événements promotionnels majeurs (tels que les soldes Prime et le Black Friday), les jours fériés ou les périodes de forte demande inhabituelle.

La livraison prend généralement 5 à 8 jours ouvrés au Canada. Les régions éloignées peuvent nécessiter plus de temps.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Utilisez-le pour consulter à tout moment l'état d'avancement de la livraison.

Les commandes plus importantes sont parfois expédiées dans des colis séparés. Chaque colis possède son propre numéro de suivi et sa propre date de livraison, le reste de votre commande peut donc arriver séparément.

Veuillez d’abord vérifier autour de votre lieu de livraison, notamment dans votre boîte aux lettres, auprès de votre réceptionniste, de vos voisins et des autres membres de votre foyer. Vous pouvez également contacter le transporteur local avec votre numéro de suivi pour obtenir plus de détails sur la livraison. Si vous ne trouvez toujours pas le colis, contactez l’équipe d’assistance de LiberNovo à l’adresse support@libernovo.com.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous dès que possible et nous ferons de notre mieux pour la modifier. Une fois la commande expédiée, il se peut que nous ne puissions plus modifier l'adresse de livraison.