Si votre appui cervical ne s'ajuste pas, veuillez suivre ces étapes de dépannage en fonction du problème :

Scénario 1 : réglage horizontal (avant/arrière)

La solution : vous devez appuyer et maintenir enfoncés simultanément les boutons de réglage des deux côtés de l'appui-tête pour le déplacer vers l'avant ou vers l'arrière.

Toujours bloqué ? S'il ne bouge pas, veuillez enregistrer une courte vidéo montrant que vous appuyez sur les boutons tout en essayant de le déplacer, et nous l'envoyer pour examen.

Scénario 2 : réglage vertical (haut/bas)

La solution : vérifiez les rails verticaux pour détecter toute obstruction ou tout débris. Assurez-vous que l'appui-tête est correctement aligné et qu'il n'est ni incliné ni coincé d'un côté.

Toujours bloqué ? Éliminez tout blocage visible. Si le mouvement reste difficile ou bloqué, veuillez nous envoyer une vidéo des rails et du mouvement de coulisse afin que nous puissions vous aider.