Cela est généralement lié à la connexion de la batterie, au niveau de charge de la batterie ou au câble de charge USB-C.

Étapes de dépannage

Vérifiez la connexion et la charge de la batterie
Retirez la batterie de l'accoudoir et assurez-vous qu'elle est complètement et correctement insérée. Si la batterie est faible, chargez-la pendant 30 minutes à 1 heure, puis réinsérez-la et appuyez à nouveau sur le bouton pour voir si le voyant lumineux s'allume.

Vérifiez le câble de charge USB-C
Si le voyant ne s'allume pas pendant la charge ou après avoir réinséré la batterie, assurez-vous que le câble USB-C est bien branché dans la batterie. Si possible, essayez un autre câble ou une autre source d'alimentation pour écarter un problème de câble.

Si le problème persiste
Si le problème persiste après avoir effectué les étapes ci-dessus, il peut y avoir un problème avec les contacts de la batterie ou les circuits internes. Veuillez enregistrer une courte vidéo montrant la batterie, la connexion de charge et le fonctionnement du bouton, et l'envoyer à notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide supplémentaire.